Аренда оборудования для клининга. KarcherСпецпредложение по технике Karcher

DAKO-2021: Осторожный оптимизм и прицел на новые рынки

20 января 2021
Раздел: Колумнисты
Рейтинг: 0
Голосов: 0

Просмотров: 2272
Поделиться:
DAKO-2021: Осторожный оптимизм и прицел на новые рынки
20 января 2021
Раздел: Колумнисты
Рейтинг: 0
Голосов: 0

Просмотров: 2272
Поделиться:

Прошедший год был на редкость странным. Но, как и всё в этой жизни, прошёл и он. И я бы не сказал, что это были слишком уж плохие 12 месяцев. Не без потерь, конечно. Однако, и приятных приобретений тоже было достаточно. Как говорится, главное — баланс. Все мы успели неплохо отдохнуть, поэтому пришло время оглянуться и подвести итоги. 


Потери как катализатор роста
Из-за пандемии DAKO лишилась части выручки от 40 обслуживаемых гостиниц. А это в основном отели международных брендов: Radisson, Park Inn, IBIS, Adagio, Mercure, Holiday Inn, Hilton. Даже они до сих пор работают не на полную мощность. Однако за счёт других сегментов рынка нам удалось добавить в клиентский портфель более двадцати новых объектов. В основном это жилые комплексы бизнес- и премиум-класса: клубный дом Soho + Noho, жилые комплексы «Аристократ», «Гранатный, 6», Arco de sole, «Литератор», Hill 8, «Ботанический сад, 2» и некоторые другие. Помимо этого заключили договоры на обслуживание БЦ Mercedes Plaza, lifestyle-отеля We&I by Vertical почти на 700 номеров, ТРЦ «Весна» и одного из складских комплексов оператора FM Logistics. 
В целом грех жаловаться. Если брать одно лишь жильё, то его объём в нашем портфеле после снятия жёсткого локдауна вырос примерно на 50%. Теперь в крупнейших городах России DAKO обслуживает более 500 тыс. кв. м паркингов, мест общего пользования и придомовых территорий в жилых комплексах. 
Параллельно с расширением клиентской базы мы занялись повышением её качества и уровня обслуживания. Диджитализация — это тренд, который на рынок клининга пришёл надолго, поэтому приходится заниматься активным внедрением технологий во всех сферах деятельности. В частности, в прошлом году DAKO на своих объектах стала использовать платформу KAIZEN in FM от ГК «Бекар», позволяющую реализовать большинство необходимых для клининговой компании задач. Например, распределение работ по конкретным исполнителям и отслеживание качества на основании фотоотчёта, контроль рабочего времени сотрудников, создание онлайн-отчётов и проверка нашими специалистами из отдела контроля качества. И это далеко не всё. Если вкратце, то KAIZEN позволяет в режиме реального времени видеть, как выполняется работа на тех или иных объектах. К тому же с помощью этого ПО клиенты могут в любой момент ознакомиться с ежемесячным отчётом в своём личным кабинете и самостоятельно создать заявки на те работы, выполнение которых считают необходимым. Однако, специализация все же необходима, поэтому 2021 станет годом, когда DAKO совместно с «Бекаром» разработают KAIZEN in Cleaning — программу, которая станет ещё удобнее, чем версия FM, позволяя легко управлять нашими услугами и отслеживать качество уборки в режиме онлайн. В общем, «знаем, умеем, практикуем».


На распутье 
Очень надеюсь, что в этом году ситуация изменится. Хотелось бы, чтобы существенно и к лучшему. В любом случае, с моей точки зрения, на нашу жизнь и бизнес продолжат влиять факторы, связанные с пандемией коронавируса и сопряжёнными с ней ограничениями. Чем быстрее это всё закончится, тем быстрее всем станет проще. В идеале хотелось бы надеяться на откат общей ситуации к той точке, где она была в самом начале 2020 года. Разумеется, мы готовы и к менее позитивным сценариям. 
Уверенная в собственных силах, DAKO намерена планомерно наращивать свой портфель клиентов, но не за счёт «абы кого». Наша стратегия — работать только в сегменте качественной недвижимости, уплачивая все необходимые налоги. Если бизнес-центры, то непременно класса А; если отели, то 4-5 звезд. При выборе объекта для обслуживания критическим аргументом становится возможность оказания высокого качества услуг, поэтому мы не готовы работать с клиентами, которым это качество не нужно, или с желающими сэкономить за счёт ухода от налогов. По одной простой причине: не должно быть стыдно за то, что и как ты делаешь. Если условие не выполняется, а подрядчика выбирают по принципу «кто дешевле, тот и лучше», то необходимо оставить объект менее щепетильным коллегам. Такая стратегия показала хорошие результаты в 2020-м, а значит, и в наступившем 2021 году продолжим в том же духе. Конечно же, не забудем про франчайзинг, развивая партнерскую сеть, которая на сегодняшний день охватывает 10 городов, в том числе такие крупные, как Нижний Новгород, Казань, Екатеринбург и Ростов-на-Дону. 
В этом году ГК «Бекар» завершит строительство и ввод в эксплуатацию крупного коливинга в Дубае. Это станет для DAKO одним из главных событий в жизни компании, так как, благодаря контракту на обслуживание данного объекта, позволит ей выйти на рынок Ближнего Востока. Начав работу в ОАЭ, мы сможем «потренироваться» перед масштабной экспансией на быстроразвивающиеся рынки Азии и Африки: отработаем управление зарубежным филиалом в стране с абсолютно отличными от европейских реалиями (погода, менталитет рабочих, налогообложение и т.д.), а также отточим внедрение на новом рынке всех бизнес-процессов, программного обеспечения (KAIZEN) и современных технологий, которые постоянно улучшаем в России и Польше. 

Возвращаясь к России, можно с уверенностью констатировать, что здесь происходит активное перераспределение рынка между игроками. Фактически он поделился на два лагеря: тех, кто платит налоги, и тех, кто платежи в адрес государства старается минимизировать. Крупным компаниям, работающим по закону, в будущем придётся сложнее, а количество мелких, старающихся сэкономить на всём, будет только расти. Последнее связано с тем, что налоговая служба пока не имеет достаточных ресурсов для проверки всех и каждого. Этим пользуются небольшие игроки, предпочитая в своей работе применять различные схемы оптимизации налогообложения. До тех пор, пока нельзя абсолютно всех заставить платить налоги, ситуация не изменится.

 

Автор: Рафал Яскула,управляющий партнер DAKO Professional Team

Веб-журнал InfoClean

 



Похожие записи:

Кто заплатит за обеление клининга?
Кто заплатит за обеление клининга?
В разделе: Статьи, аналитика, интервью
Половина административных менеджеров получила от своих клининговых провайдеров уведомления о повышении цены в среднем на 33%, ссылаясь на процесс обеления отрасли профессиональной уборки. Но идти н...
Клинеры тоже умеют играть в футбол!
Клинеры тоже умеют играть в футбол!
В разделе: Клининговый дайджест
Впервые за 8 лет существования Футбольной Лиги O1 Properties на поле турнира вышла команда клининговой компании и удивила старожилов, дойдя до плей-офф.
Зима 2019: НАФО умрет, АРКФО родится, АРУК от клинеров освободится
Зима 2019: НАФО умрет, АРКФО родится, АРУК от клинеров освободится
В разделе: Новости клининга
В России в конце зимы появится саморегулируемая организация, объединяющая членов крупнейших ассоциаций фасилити-отрасли НАФО и АРУК. Однако списки членов новой СРО уйдут в ФНС уже 25 января.
Пост-релиз IV Всероссийской конференции «Российский рынок клининга 2019»
Пост-релиз IV Всероссийской конференции «Российский рынок клининга 2019»
В разделе: Клининговые мероприятия
В отеле Intercontinental Moscow Tverskaya состоялась IV Всероссийская конференция «Российский рынок клининга 2019», которую посетили более 170 человек. Мероприятие является ключевым соб...
Комментарии (0)
Наши партнеры

Портал Клинеры.рфКейтеринговый портал  СateringСonsulting.ruНекоммерческое партнерство «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»