Травматизм и профзаболевания в клининге: международный опыт борьбы

Травматизм и профессиональные заболевания в клининге — проблема общемировая

Ирина Лебедева

Каждая хозяйка, убираясь дома, знает, как устают у нее руки, ноги, спина. Что же говорить о людях, для которых этот процесс является ежедневным многочасовым трудом? Во многих странах медики исследуют профессиональные заболевания и травматизм в клининге, способы борьбы с ними, а производители химии, инвентаря и техники разрабатывают новые продукты и модели с учетом эргономичности и экологической безопасности.

Согласно докладу американского Управления безопасности и гигиены труда (одно из подразделений Министерства Труда США), работники сферы обслуживания (и в частности линейный персонал в клининге) подвержены профессиональным заболеваниям и травмам чаще, чем представители других профессий.

Из доклада следует, что клинеры во время работы подвержены опасности получить порезы, ушибы, ожоги (в т.ч. химические). Их работа сопряжена с серьезными физическими нагрузками: уборщики большую часть своего рабочего времени проводят на ногах и вынуждены периодически поднимать и/или передвигать тяжелую технику и мебель. Многие рабочие процессы в клининге, например, подметание или работа с пылесосом, требуют постоянных наклонов, растягиваний и приседаний, которые могут вызвать травмы и растяжения мышц спины.

Французские ученые также констатируют, что уборка помещений является особым видом деятельности с точки зрения ряда профессиональных заболеваний типа ринитов, астмы, астматических синдромов и проч. Этой опасности подвергается большинство работников отрасли. При профессиональной уборке любых типов помещений используются самые разнообразные профессиональные химические средства: детергенты, смягчители воды, дезинфектанты, средства для очистки поверхностей… Причины ринитов и астм могут быть различными. Аллергены, воздействующие на лёгкие, присутствуют во взвешенном виде при всех процессах уборки и могут стать причиной заболевания, также как и многие средства для уборки, если в них присутствуют либо летучие составляющие, либо вызывающие раздражение компоненты, наносимые с помощью распыления (аммиак, хлорные растворы, концентрированные кислоты…).

По последним статистическим данным в США ежегодно 262 работника клининговых компаний из 10 000 работающих полный рабочий день, получают травмы на своих рабочих местах. Эта цифра более чем в два раза превышает средний показатель по стране для всех работников, занятых в частном секторе, который составляет 122 на 10 000 работников. Насколько правдивы цифры по травматизму в клининге, сказать очень трудно, т.к. вести полноценный статистический учет мешает закрытость небольших клининговых компаний, тысячи которых работают на американском рынке профессиональной уборки. Они зачастую не сообщают о травмах, полученных их сотрудниками на рабочем месте, и во внерабочее время. Это происходит, в том числе, из-за боязни расследования причин. Многие компании по этой причине просто игнорируют проблему.

Кроме того, нелегко доказать профессиональное происхождение заболевания. Для этого проводится судебно-медицинская экспертиза заболевания и профессиональным оно признается на основании критериев, приводимых в списке профессиональных заболеваний и на основании хронологических данных и симптомов, записанных в карте больного. Но диагностика причин заболеваний основывается на анамнезе, который часто затрудняется тем, что пациент не всегда может определить, какой именно продукт или вид работы вызвал болезненную реакцию организма.

Причины профессиональных заболеваний и травматизма

Большое количество рабочих процессов в клининге могут привести к заболеваниям и травмам. Чаще всего это происходит из-за недостаточной подготовки персонала, который не обучают правильной работе с оборудованием и специальным инвентарем, позволяющими сократить нагрузку на тело работника.

В большинстве случаев заболевания не являются внезапными. Они развиваются постепенно через повторяющиеся изо дня в день движения. Типичным примером таких повторяющихся действий является работа с пылесосом. Обеспыливание ковровых покрытий в домашних условиях (1-2 раза в неделю) не причиняет вреда, даже если это делается неправильно или с использованием тяжелой и неманевренной машины. Однако, для работников клининговых компаний, которые выполняют эту работу каждый день, проблемы могут проявиться в болезненной форме. Постоянно повторяющиеся действия во время уборки у профессиональных уборщиков, как правило, вызывают больше болезней, чем у большинства тех, кто подобную работу выполняет редко. Особенно это касается работ, связанных с уходом за полами.

Английский Центр здоровья и эргономики Робенса после проведения ряда исследований вопросов эргономичности выявила ряд ключевых проблем, связанных с уборкой и обслуживанием напольных покрытий:

• Рабочие поднимают и передвигают мебель, которая часто бывает тяжелой и с плохо сбалансированным весом;
• Клинеры неправильно поднимают и перемещают пустые и заполненные ведра;
• При уборке полов с помощью мопов уборщики держат верхнюю часть ручки около плеча в неудобном положении для руки;
• Во время уборки рабочие излишне часто приседают и наклоняются,
• В процессе уборки клинерам приходится из разных положений оглядываться или следить за результатами своих действий, что отражается на мышцах шеи и спины, и, как следствие, приводит к головным и мышечным болям.

Все это заставляет линейный персонал клининговых компаний тратить больше сил и времени на уборку, чем это необходимо. А значит, страдает производительность и качество труда.

Предупреждение травматизма в клининге

Одним из основных способов предотвращения травм является разъяснение уборщикам важности знаний о правильном положении частей тела при основных работах с пылесосом и мопом, а также во время выполнения спец. работ с помощью роторных машин и специального инвентаря.  Наряду с этим, клинеры должны «прислушиваться» к своим телам, обращая внимание на боли, возникающие во время работы.   Если плечи начинают болеть во время или после уборки, то они должны выяснить и понять, из-за чего это происходит и как можно изменить процессы, чтобы уменьшить напряжение и боль.

Это приводит нас к вопросам проблематики обучения персонала в клининге. По некоторым оценкам, в США более пяти миллионов работников занято в клининговой индустрии. При этом многие из них полагают, что они недостаточно обучены технологическим процессам уборки, а тем более не знают, как сделать эти процессы безопасными для своего здоровья и не вызывающими стресс и излишнее напряжение мышц.

Вопросы предотвращения заболеваний и травматизма клинеров требуют более внимательного отношения, как со стороны работодателей, так и производителей клинингового оборудования. К счастью, большинство машин, используемых в профессиональной клининговой индустрии, за последние 10 лет стали легче, проще в использовании, а также более эргономичными. Тем не менее, даже при условии использования качественного и эргономичного оборудования, уровень травматизма среди профессиональных уборщиков в США остается стабильно высоким. И одной из основных причин является отсутствие надлежащей подготовки. Уровень и качество используемого клининговыми компаниями инвентаря и оборудования уже другая, не зависящая от персонала, проблема. 

Вот почему производители клининговой техники в последнее время все больше уделяют внимание расширению линейки оборудования, которое способно комплектоваться различными приспособлениями в зависимости от требований клиентов для решения различных проблем, возникающих при работе. Недаром, как ранее уже сообщал веб-журнал InfoClean, финалистами конкурса  Amsterdam Innovation Award 2012 в категории «Машины, аксессуары и принадлежности» стали гибридная комбинированная машина CS7000 от компании Nilfisk Advance и экономичная поломоечная машина В 80 W от компании Karcher. 

Идея концепции «сборка-под-ваши-потребности», лежащая в основе нового направления по созданию оборудования для клининга, подразумевает использование по мере необходимости различных инструментов и средств как вместе, так и по отдельности. Часто производители начинают со стандартной основы (например, ведра на тележке) и оснащают ее так, что, используя приспособления на базе все той же тележки для ручной уборки, можно справляться с большим количеством задач, в т.ч. с более сложными, чем обычное мытье полов с помощью мопов. Например, добавляют возможность установки на нее компактных пылесосов или инвентаря для уборки локальных загрязнений.

Уборщики, знакомые с такими универсальными системами, говорят, что с помощью многофункционального оборудования клинер избавляется от необходимости таскать за собой множество разнообразной техники и инвентаря и обходится одной-двумя системами. А это снижает физическую нагрузку и способствует предотвращению «накопленных травм».

Особая роль должна отводиться предупреждению и профилактике заболеваний. Для этого необходимо проводить активную разъяснительную работу, должным образом обучать работников, обеспечивать их защитными средствами. Также по возможности следует избегать распыления химических препаратов.

Кроме того, предпочтительнее использовать новейшие средства для профессионального клининга, являющиеся нейтральными, и не требующие специальных мер безопасности при их использовании.

В то же время, снижение производственных заболеваний в профессиональной клининговой индустрии не входит в обязанности только производителей техники и инвентаря для уборки. В поиске способов сделать профессиональную уборку более здоровой и менее напряженной для персонала должны быть заинтересованы и другие представители клининговой индустрии и, конечно, сами руководители клининговых предприятий. Благодаря решению этой проблемы, может снизиться не только заболеваемость среди клинеров, но и количество пропущенных или больничных дней. Одновременно с этим возрастет производительность труда, а себестоимость работы будет снижаться за счет сокращения издержек на социальные нужды, в т.ч. платы за переработку тем сотрудникам, которым приходится выполнять работу за больных коллег.