Работа по-взрослому. NILFISK отмечает 15-летие своей деятельности в России

В октябре 2003 года, после нескольких лет успешной реализации продукции через дилеров, компания решила открыть собственное представительство в России. Сегодня Nilfisk прочно держится в тройке лидеров российского рынка поломоечной техники благодаря высокому качеству продукции и привлекательной ценовой политике.

За 15 лет упорной работы и активного развития компания сформировала эффективную команду профессионалов, обрела надёжных партнёров и открыла 9 офисов в крупнейших городах России — Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре, Челябинске, Самаре, Перми, Ростове-на-Дону, а также новейший офисно-складской комплекс с тренинговым центром в ближайшем Подмосковье. В 2015 году объёмы ввезённой техники бренда составили 10% от всех импортированных в Россию машин для уборки (830 единиц), а в кризисные годы, когда весь рынок падал, поставки продукции Nilfisk не только уверенно держались на докризисном уровне, но и по некоторым направлениям показывали существенный рост, опережая ближайших конкурентов из топ-3.

 «Представительство Nilfisk 15 лет назад запускалось как «жёстко процедурная компания» с отсутствием возможностей поиска каких-то гибких решений и сложностью переговоров, — вспоминает Александр Саратовцев, генеральный директор компании «КЛИНПАРК НН», которая подписала дилерский контракт в феврале 2005 года. — По прошествии лет российский «Нилфиск» стал менее консервативным, и во многом это заслуга нового руководства, взаимодействие с которым позволяет дилерам искать и находить взаимовыгодные и интересные для рынка решения. Компания готова проводить маркетинговые акции и оперативно реагировать на конъюнктуру рынка. Продавец, конечно, может быть «бронзовым», но при этом без покупателей. А можно быть гибче, и тогда клиенты поворачиваются к тебе лицом, так как видят заинтересованность в них».

BR 700 - первый райдер Nilfisk на российской земле, который уже 15 лет наводит порядок на складском комплексе

По словам Максима Волкова, генерального директора «СиМП-Техно», знакомого с продуктами Nilfisk более 13 лет, за эти годы серьёзно вырос объём и номенклатура продукции на складе российского «Нилфиска», особенно за последние пять лет. «Это важный аргумент в пользу компании, — уверен Максим Волков. — Клиентов очень пугает, когда озвучивается срок поставки в 30–60–90 дней со дня оплаты». Кроме этого, руководитель «СиМП-Техно» отметил появление в России линейки поломоечных машин Viper, суббренда Nilfisk, относящегося к бюджетному ценовому сегменту: «Техника стала популярной на рынке, и дилеры могут предлагать качественные продукты различных ценовых категорий с учётом разной покупательской способности клиентов».

Склад российского представительства Nilfisk на заре становления (2003 год)

К настоящему моменту послужной список компании включает в себя большое количество масштабных проектов, в том числе поставку уборочной техники для крупнейших международных событий, прошедших в России. Клининговое оборудование Nilfisk помогало наводить порядок и чистоту на объектах казанской Универсиады 2013 года — более 100 единиц, Олимпиады в Сочи 2014 года — более 250 машин, Чемпионата мира по футболу 2018 года — более 150 единиц техники в 11 городах страны.

За годы присутствия Nilfisk в России компания оснастила своей продукцией магазины крупнейших ритейлеров страны, поставила и запустила 15 промышленных установок высокого вакуума Spirovac для клиентов в химической отрасли, смонтировала централизованную систему пылеудаления протяжённостью более 1200 метров, спроектировала и установила две аспирационные системы, что является крупнейшим фармацевтическим проектом Nilfisk в мире. Ещё одно из достижений компании на российском рынке — безусловное лидерство в продаже аккумуляторных батарей для клинингового оборудования в 2012 году. В 2014–2015 годах представительство датской компании приняло активное участие в оснащении столицы и городов Подмосковья уборочной техникой, поставив в них 54 коммунальные машины и более 300 поломоечных машин для Московского Метрополитена.

Оснащение клининговым оборудованием Nilfisk одного из крупных ТРЦ Москвы

Самыми популярными продуктами «Нилфиск» на российском рынке дилеры и клинеры называют модели поломоечных машин серии SC, а также коммерческие и промышленные пылесосы. Качество оборудования, по словам Александра Саратовцева, подтверждается не словами и каталожными обещаниями, а реальностью. «Техника создана для людей и удобной работы операторов. Что касается ценовой политики, я уверен, что хорошее дешёвым быть не может», — считает руководитель «КЛИНПАРК НН».

Наиболее популярным у покупателей пылесосом из промышленной линейки Максим Волков и Александр Саратовцев назвали модель S3. Среди коммерческих пылесосов пальму первенства удерживает Nilfisk GD 930. Линейка поломоечных машин серии SC — лидер по популярности у клинеров, но и других звёзд в ассортименте Nilfisk на российском рынке хватает.

Например, клининговая компания «Ронова», работающая с «Нилфиск Россия» со дня его появления на отечественном рынке, закупает весь ассортимент клинингового направления Nilfisk, а из пылесосов пользуется оборудованием только этого бренда. «К счастью, у «Нилфиска» широкий выбор техники, и можно подобрать комплект в соответствии с бюджетом и задачами для каждого объекта. Мы внимательно относимся к нашему парку уборочного оборудования и понимаем, насколько важна стоимость владения техникой. В этом плане Nilfisk для нас бессменный лидер, — рассказывает Алина Бушаева, начальник отдела закупок компании «Ронова». — За всех участников рынка не скажу, но для нас любимчиками являются пылесосы VP300 и поломоечные машины серии SC (401, 551 и 651), а из райдеров можно отметить BR755 и BR855. Нельзя не выделить и микрорайдер SC2000: при цене на 30–40% ниже обычной поломоечной машины с сиденьем для оператора его производительность мало уступает своим аналогам. Мы активно используем эту модель на логистических объектах. Например, на складе, где бюджет позволяет поставить только обычную 70–80-литровую толкаемую машину, этот микрорайдер с успехом вписывается в сочетание «цена — производительность». Для территорий и парковок мы предпочитаем SC6500».

«Ронова» использует поломоечные машины Nilfisk на своих объектах

Итог 15-летней работы российского представительства Nilfisk — это большой опыт и доскональное знание рынка, широкий перечень высококачественного и инновационного оборудования для уборки промышленных предприятий, коммерческих объектов, автомоек и ЖКХ, а также быстрый клиентоориентированный сервис.

Сервисное обслуживание техники является одним из основных конкурентных преимуществ «Нилфиск Россия». Так считают и дилеры компании, и непосредственные потребители продукции Nilfisk. По мнению руководителя компании «КЛИНПАРК НН», серьёзным отличием российского «Нилфиска» от многих поставщиков на рынке клининговой техники является тот факт, что при широкой гамме оборудования и ассортиментной линейки на складе всегда большой объём запасных частей. «Раньше запчасти приходилось ждать по 2–3 месяца, а теперь практически всё можно найти на российском складе. Это сказывается на сроках гарантийного и постгарантийного обслуживания, и нас как дилера данное обстоятельство не может не радовать», — отмечает Александр Саратовцев.

Компания «Ронова» предъявляет серьёзные требования к поставщикам техники, одним из которых является срок поставки запасных частей, не превышающий пяти дней. Среди большого количества контрагентов Nilfisk является одним из немногих производителей техники, отвечающих критериям клининговой компании.   

Вспоминая знаковые эпизоды за всё время сотрудничества «Ронова» и Nilfisk, Алина Бушаева выделяет совместную разработку схемы взаимодействия по сервисному обслуживанию. «В рамках данного проекта, стартовавшего в 2014 году, мы смогли найти оптимальные решения по процедуре проведения ремонтов, срокам реагирования на запросы и поставкам запчастей. Мало кто из конкурентов Nilfisk в России может похвастаться таким клиентским сервисом», — комментирует начальник отдела закупок клининговой компании.

Современные складские помещения «Нилфиск Россия» (2018 год)

Потребители и дилеры продукции под брендом Nilfisk отмечают не только высокое качество техники и предоставляемый сервис, но и стабильность и честность работы российского представительства, а также выстраивание партнёрских отношений со своими покупателями.

«При работе с другими поставщиками периодически приходится сталкиваться с закрытием или сменой представительства, появлением новых юридических лиц и тому подобными неожиданностями, в то время как Nilfisk — долгожитель на отечественном рынке, со стабильной работой представительства и сотрудниками, которые трудятся в компании по 10–15 лет», — говорит Александр Саратовцев.

«Мне нравится честность представительства в работе с дистрибьюторами и дилерами. Не встречался с ситуацией, когда моего клиента после «обработки» и выхода на сделку забирает себе представительство или другой дилер, на которого потребитель выходит в поисках более дешёвого варианта, — отмечает Максим Волков. — «Защита проекта» здесь на высоте, и всегда находится компромисс при возникновении ситуаций с пересечением интересов дилеров».

«Российское представительство «Нилфиска» для нас не просто поставщик техники, а надёжный партнёр, готовый прийти на помощь в любой ситуации. Показательным является случай 2014 года, когда в рамках резкого роста курсов валют и отказа некоторых поставщиков продавать технику в разгар открытия объектов из-за невозможности установить стоимость товара, представители Nilfisk предложили фиксацию своих цен на полгода. В 2016 году от них поступило новое предложение по рассрочке на выгодных условиях. Такие партнёрские отношения очень ценны для нас, и мы ими дорожим, — делится Алина Бушаева. — В сотрудничестве с «Нилфиск Россия» радует их открытое стремление помочь клинерам в непростых экономических условиях».

Александр Саратовцев, генеральный директор компании «КЛИНПАРК НН»:

«С учётом того, что мы работаем с Nilfisk уже довольно давно, хочется пожелать, чтобы это сотрудничество продолжалось. Желаю компании чувствовать себя хорошо, увеличивать свою долю на российском рынке и выходить в новые ниши, предлагать интересные продукты, выполнять, как и прежде, свои обязательства перед дилерами и конечными клиентами. Сотрудникам «Нилфиска» хочется пожелать здоровья и жизнерадостности, так как их присутствие на рабочих местах непосредственно сказывается и на работе дилеров — без них нам грустно и сложно оперативно решать многие вопросы. И самое главное в наше непростое время — удачи, удачи и ещё раз удачи!»

Алина Бушаева, начальник отдела закупок компании «Ронова»:

«Примите искренние поздравления от руководства и коллектива компании «Ронова». 15 лет — это серьезная дата, подтверждающая состоятельность и рост. За этими цифрами стоит ежедневный труд всего персонала Nilfisk и преданность своему делу. Благодарим вас за ответственный и неравнодушный подход к работе. Хочется пожелать вашей компании стабильности, роста, смелых планов, экономических успехов, незыблемой конкурентоспособности и процветания всей вашей команде».

Максим Волков, генеральный директор компании «СиМП-Техно»:

«Желаю, чтобы следующие 15 лет у «Нилфиск Россия» прошли на таком же позитивном уровне сотрудничества. Успехов и развития! Ну и не сбавлять обороты — конкуренты не дремлют!»

Артём Харламов, генеральный директор ООО «Нилфиск Россия»:

«Пятнадцатилетие деятельности компании в России — первая серьёзная веха в истории Nilfisk. За это время мы добились определённых успехов и продолжаем своё развитие на всей территории нашей страны, открывая новые филиалы, авторизовывая новых партнёров по бизнесу и привлекая новых клиентов. Наши долгосрочные планы развития были приняты учредителями и легли в основу глобальной подготовки группы «НИЛФИСК» к прошедшему акционированию и началу самостоятельного движения вперёд. В регионе Восточная Европа, куда компания «Нилфиск Россия» вошла с начала 2018 г., мы являемся наиболее эффективно развивающимся рынком уборочной техники для группы, и наши результаты высоко оценены глобальным руководством Nilfisk. Несмотря на все сложности рынка и российской экономики, нам удаётся показывать устойчивый рост продаж и достигать ожидаемых уровней рентабельности предприятия.

Я благодарю всех коллег за работу и вклад в достижение поставленных целей! Результаты, которых мы добились, подтверждают нашу способность к устойчивому развитию по всем направлениям нашей деятельности. Впереди у «Нилфиск Россия» ещё много интересных задач и проектов, и реализовать их сможет только команда единомышленников и вовлечённых в работу сотрудников!»

Веб-журнал InfoClean 

Похожие статьи:

Клининг за рубежом → Tennant vs Karcher: американцы проигрывают, но не сдаются