Аренда оборудования для клининга. KarcherСпецпредложение по технике Karcher

Президент АРУК предложил создать в Москве сеть клининговых компаний «шаговой доступности»

Президент АРУК предложил создать в Москве сеть клининговых компаний «шаговой доступности»

Президент АРУК Юрий Рябичев, отвечая на вопросы «Российской газеты» о февральском конкурсе на создание концепции бытового обслуживания населения Москвы, предложил участникам тендера идею формирования сети клининговых компаний «шаговой доступности» в каждом районе столицы для обслуживания жилого сектора. По его мнению, сетевая структура позволит преодолеть кризис доверия к профессиональным уборщикам в сегменте B2C.

Ю. Рябичев ожидает, что клининговые компании, работая в определённом районе, за счёт уменьшения расходов на логистику и повышения уровня образования линейного персонала смогут снизить цену уборки жилых помещений и сделать услугу более качественной. «Сейчас многие москвичи не уверены в профессионализме уборщиков, которых присылают клининговые фирмы. Потенциальные клиенты не привлекают клинеров для уборки своих квартир и домов, так как боятся потратить деньги за некачественную услугу», — считает глава АРУК.
По словам президента клининговой ассоциации, на сегодняшний день в цене клининга московской квартиры почти три четверти (до 70%) составляют расходы на проезд клинеров к месту уборки, а самих уборщиков зачастую трудно назвать профессионалами. Появление клининговых компаний, работающих в конкретном районе города, позволит регулировать соотношение цены и качества уборочных услуг. Фирма может снизить затраты на проезд сотрудников, частично направив сэкономленные средства на обучение персонала.

При этом сама сеть клининговых фирм «шаговой доступности», по мнению Юрия Рябичева, должна состоять из самостоятельных организаций и предпринимателей. «Такие компании не должны быть зависимы от какого-то центра. Централизация и общее управление в данном случае — не лучший вариант», — считает Ю. Рябичев. В беседе с ИнфоКлином он отметил, что реализация его идеи в том или ином виде поможет раскрыть потенциал клинингового рынка в сегменте B2C, а заодно позволит создать дополнительные рабочие места, в т. ч. благодаря появлению новых предпринимателей.

По мнению президента АРУК, подобные сетевые структуры вполне могли бы прижиться не только в столице, но и в городах-миллионниках. Также он видит перспективы внедрения этой идеи в городах, территория которых растянута на большие расстояния, с численностью от 500 тыс. человек.

Опрошенные ИнфоКлином эксперты подтверждают высокую актуальность вопроса транспортной доступности в Москве, но не считают его критическим для клининга в секторе жилой недвижимости. «Практически никто не заказывает уборку день в день, — рассказал Веб-журналу InfoClean исполнительный директор компании Cristanval Дмитрий Миско. — Сначала звонят, чтобы обговорить стоимость, и планируют приезд бригады в течение нескольких дней. Редко бывают срочные вызовы, но и на них мы готовы оперативно отреагировать».

Александр Бессарабов, коммерческий директор компании «ИНТЕРПРОЕКТ», тоже не видит необходимости уделять излишнее внимание теме доставки клинеров к месту оказания услуги. «Экономия на логистике — важный, но, по моему мнению, не главный фактор», — отметил он в беседе с ИнфоКлином.
В то же время саму идею появления клинеров «шаговой доступности» Александр поддерживает, рассматривая себя в качестве потенциального потребителя услуг такой районной компании: «Почему я должен заказывать уборку квартиры или чистку дивана именно у ближайшей по расположению компании? Потому что дешевле, качественнее или быстрее? А кто гарантирует это «оперативное качество по доступным ценам» — чиновник администрации, который будет курировать данное направление (предоставлять льготы при аренде помещений)? Вряд ли. Гарантировать может только сам индивидуальный предприниматель».

Александр уверен, что некий билет-лицензия, выданный местной властью, на заказчика услуг никакого влияния не окажет. Привлекать клиентов может только положительные отзывы и заслуженная репутация. Его поддерживает и Дмитрий Миско, отмечая, что рынок B2C существует много лет и уже стал высококонкурентным. «Доверие клиентов определяется, прежде всего, имиджем и историей компании. Так, например, «Кристанваль» убирает квартиры и коттеджи с момента своего основания. Наши клиенты обращаются к нам повторно, т. к. получают высокое качество услуг. А если компания молодая и не имеет истории, то ждать высокого качества от неё трудно», — заявил он ИнфоКлину.

Ком. директор компании «ИНТЕРПРОЕКТ» согласен с Юрием Рябичевым в том, что сейчас заказчики в частном секторе боятся привлекать сторонних клинеров, т. к. не могут быть уверены в чистоплотности, честности и порядочности неизвестно откуда приехавших уборщиков. Если что-то пропадёт или будет испорчено, найти таких работников в огромном городе практически нереально. Поэтому в пользу «микрорайонных клинеров» может сыграть фактор «соседа». В этом случае все знают, где находится клининговая компания, и кто в ней работает. «По большому счёту, это как вызвать сантехника из ЖЭКа, — поделился своим мнением с Веб-журналом InfoClean коммерческий директор «ИНТЕРПРОЕКТа». — Примерно по такому же принципу всё больше людей доверяет интернет-магазинам, имеющим сеть пунктов получения товара. Это вселяет уверенность: мол, если что, будет, куда претензии предъявлять».

Рассматривая идею со стороны организации этого бизнеса, Александр Бессарабов отметил, что «районным» клинерам следует стать, прежде всего, «своими» для жильцов своего района: «Желательно работников нанимать местных. В рекламных акциях надо нацеливаться на то, что «мы рядом, мы свои» (давыдковские, бирюлёвские, восточнодегунинские…)».
Топ-менеджер одного из крупнейших в России мультибрендовых дистрибьюторов клининговой продукции порекомендовал будущим «районным» бизнесменам от клининга следующий минимальный набор:

  1. Небольшой ковровый экстрактор с подогревом и насадкой для твёрдых полов.
  2. Небольшая ручная машинка для механической обработки ворса ковра и мебели.
  3. Пылесос.
  4. Инвентарь (прежде всего, для мойки остекления) и химия.

По словам А. Бессарабова, это набор для «квартирной уборки». «В идеале он должен помещаться на тележку (раз уж мы говорим о «шаговой доступности»), — отметил Александр. — Но не стоит забывать, что услуги спецклининга могут понадобиться не только жильцам квартир. В любом районе есть магазины, офисы, предприятия общественного питания, которые тоже могут быть заинтересованы в оперативном и недорогом местном клининге. В этом случае в набор стоит добавить водосос и однодисковую машину».

«Чтобы окупалась клининговая компания с низкими ценами, нужен большой гарантированный объём работ, — разъяснил Веб-журналу InfoClean Дмитрий Миско. — Пока мы этого не наблюдаем. Многие москвичи не готовы тратить деньги на клининг, а некоторые просто испытывают моральный дискомфорт от мысли об «эксплуатации» других людей».


Для справки:


В феврале этого года Департамент торговли и услуг намеревался провести конкурс на создание концепции бытового обслуживания населения Москвы. В рамках обсуждения конкурсных процедур зам. главы Департамента Александр Иванов отметил, что в столице до сих пор такого документа не существовало. В основе концепции чиновники хотят видеть «все аспекты бытового обслуживания, начиная от таких традиционных услуг, как химчистки и прачечные, и заканчивая новыми направлениями — например, клининговыми услугами населению». Александр Иванов предложил подумать над возможностью выделения муниципальных помещений под нужды бытового обслуживания. Для этого, по его словам, нужно провести ревизию городской недвижимости и, возможно, организовать торги на специальных условиях, позволяющих снизить конкуренцию для участников рынка бытовых услуг.

ИА ИнфоКлин

 



Похожие записи:

Март-2014
Март-2014
В разделе: Ежемесячный дайджест Веб-журнала InfoClean
Мартовский выпуск Веб-журнала InfoClean
В рамках CleanExpo-2018 пройдет 2-ой Открытый форум отрасли фасилити
В рамках CleanExpo-2018 пройдет 2-ой Открытый форум отрасли фасилити
В разделе: Что покажет CleanExpo Moscow 2018
В рамках выставки CleanExpo Moscow | PULIRE состоится 2-ой Открытый форум отрасли клининга и технической эксплуатации «Новая реальность рынка. Подведение итогов за год».
METRO и «Ашан»: перспективы и «подводные камни» подземных переходов Москвы
METRO и «Ашан»: перспективы и «подводные камни» подземных переходов Москвы
В разделе: Новости недвижимости
Осенью 2014 года в семи подземных переходах столицы METRO и «Ашан» могут разместить торговые точки, средняя площадь которых составит около 100 квадратных метров. Участники клинингового рынка предре...
Окей и Ашан откроют по 100 магазинов за 4 года по всей стране
Окей и Ашан откроют по 100 магазинов за 4 года по всей стране
В разделе: Новости недвижимости
Два крупных ритейлера — французский «Auchan» и питерский «Окей» рассматривают варианты своего развития через приобретение новых сетей и открытие магазинов, в т.ч. в те...
Комментарии (6)
Наши партнеры

Кейтеринговый портал  СateringСonsulting.ruНекоммерческое партнерство «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»