Веб-журнал InfoClean

В феврале Петербург ждет клинеров за знаниями

В феврале Петербург ждет клинеров за знаниями

В середине февраля (09.02-12.02.2016) руководители клининговых компаний и подразделений смогут познакомиться с опытом питерских коллег по цеху на четырехдневном семинаре «Современный клининг: организация, управление, экономика». Обсуждение актуальных вопросов за круглым столом и выезд на объект для получения практического опыта – обязательная часть программы семинара, который пройдет на базе учебного центра ЦНТИ Прогресс в Санкт-Петербурге.

Мероприятие проводится для тех, кто хочет ознакомиться с новыми нормативными документами в области аутсорсинга/аутстаффинга, разобрать типичные ошибки при согласовании договора и узнать, как можно оптимизировать бизнес-процессы, чтобы получить прибыль в запланированном объеме при сохранении качества уборки.

Программа семинара
1. Нормативно-методическое обеспечение деятельности клининговой компании:

  • Новый ГОСТ Р 51870-2014.
  • Требования ГОСТов, СанПиНов, стандарта ISO 9001 к организации деятельности клининговых компаний.

2. Работа с клиентами:

  • Технологии поиска и привлечения клиентов. Способы удержания клиентов.
  • Заключение договора с клиентом. Типичные ошибки и риски на этапе согласования условий договора.
  • «Сервисное сопровождение» клиента в период действия договора как основа для долгосрочного сотрудничества.

3. Ведение внутренней документации:

  • Нормы для расчета стоимости клининга.
  • Нормы времени и объемов загрузки персонала.
  • Нормы расхода средств на разные виды уборки.
  • Виды сопутствующих и специальных работ (услуг) и их нормирование.
  • Практикум по составлению сметы по статьям затрат на уборку объекта.

4. Организация работы на объекте:
Планирование и расчеты:

  • Ознакомление с объектом уборки, сбор и обработка данных об объекте, оценка объекта.
  • Планирование работы, расчет стоимости обслуживания, варианты оптимизации стоимости.
  • Способы снижения финансовых затрат при сохранении качества уборки.

Документационное обеспечение работы:

  • Технологическая программа уборки. Организационный план объекта, техническое задание, технологическая карта, график выполнения работ.
  • Текущее руководство работой на объекте и контроль качества. Инструменты по предотвращению недовольств и жалоб, профилактика конфликтов.

5. Разработка и внедрение системы контроля качества:

  • Тренинг. Зоны контроля и влияния руководителя. Как регламентировать поведение сотрудников, отвечающее требованиям заказчика и работодателя.
  • Взаимодействие сотрудников.
  • Система контроля качества уборки в документах.
  • Профессиональные компетенции и обязанности специалистов клининговой компании.
  • Регламентация работы персонала и методы контроля исполнения регламентов.
  • Критерии оценки контроля качества клининга.

6. Найм персонала и кадровая работа в клининговой компании:

  • Оформление трудовых отношений в соответствии с требованиями трудового законодательства.
  • Юридическая консультация. Спорные и сложные вопросы трудовых отношений в рамках трудового и гражданского законодательства.
  • Изменения в заемном труде с 2016 г.

7. Техника безопасности при работе на объектах:

  • Ответственность работодателя, ответственность исполнителя.
  • Судебная практика.

8. Современные инструменты и технологии профессионального клининга:

  • Паспорт покрытия. Технологии, виды, способы и правила уборки помещений и ухода за покрытиями.
  • Правила применения химических средств и профилактика возможных повреждений поверхностей при неправильном применении. Оптимальное использование оборудования.
  • Мастер-класс: практика применения новых систем уборки, средств и материалов.

9. Особенности комплексной уборки офисных помещений, торговых и бизнес-центров, спортивных комплексов, гостиниц, автоцентров, производственных помещений, медицинских и образовательных учреждений:

  • Профессиональная уборка объектов после ремонта.
  • Оптимизация процессов уборки на объекте для получения максимальной прибыли.
  • Ознакомление с организацией клининга на объекте.

10. Круглый стол. Обмен опытом:

Подробнее можно узнать на сайте ЦНТИ Прогресс или по телефону +7(800)333-88-44.

Веб-журнал InfoClean


 

Комментарии (0)
Наши партнеры

Портал Клинеры.рфКейтеринговый портал  СateringСonsulting.ruНекоммерческое партнерство «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»