УЦ «Химитек эксперт»
Веб-журнал InfoClean проводит интернет-опрос по химии и инвентарю для уборки
Пресс-релиз: Компания SCA приняла участие в конференции «Устойчивое развитие – опыт Швеции»
Исследование: 4 из 5 офисных служащих жалуются работодателю, если видят в офисе проблемы с гигиеной
Пресс-релиз: Бизнес SCA в России демонстрирует высокий темп роста
Кто завтра будет говорить клинерам, какими они должны быть?
Веб-журнал InfoClean проводит интернет-опрос по химии и инвентарю для уборки
Веб-журнал InfoClean проводит интернет-опрос по химии и инвентарю для уборки

Портал Клинеры.рф и Веб-журнал InfoClean, осознавая всю важность и полезность аналитической информации в период кризиса, а также по многочисленным просьбам поставщиков и производителей с целью...

Подробнее...
Пресс-релиз: Компания SCA приняла участие в конференции «Устойчивое развитие – опыт Швеции»
Пресс-релиз: Компания SCA приняла участие в конференции «Устойчивое развитие – опыт Швеции»

20 мая компания SCA (бренды TENA, Zewa, Tork, Libero и Libresse) приняла участие в специальной русско-шведской конференции, в рамках которой поделилась своим опытом в сфере устойчивого развития....

Подробнее...
Исследование: 4 из 5 офисных служащих жалуются работодателю, если видят в офисе проблемы с гигиеной
Исследование: 4 из 5 офисных служащих жалуются работодателю, если видят в офисе проблемы с гигиеной

Как меняющаяся инфраструктура офиса влияет на сотрудников? Какую роль в этом играют информационные технологии, и как изменения воздействуют на гигиену и уборку офиса? Согласно результатам...

Подробнее...
Пресс-релиз: Бизнес SCA в России демонстрирует высокий темп роста
Пресс-релиз: Бизнес SCA в России демонстрирует высокий темп роста

SCA, одна из лидирующих компаний в мире по производству гигиенических товаров и продукции лесной промышленности, объявила о финансовых результатах за первый квартал 2016 года. Рост продаж...

Подробнее...
Кто завтра будет говорить клинерам, какими они должны быть?
Кто завтра будет говорить клинерам, какими они должны быть?

Ровно год назад президент Путин подписал закон № 122-ФЗ, который вступает в силу с 1 июля 2016 года. Изменения, внесённые данным нормативным актом в Трудовой кодекс и в закон об образовании,...

Подробнее...

Новые комментарии

он же савелий 20 мая 2016 в 23:06
савелий 20 мая 2016 в 23:01
Антон 29 апреля 2016 в 11:27
Главред 15 февраля 2016 в 12:31
Павел 13 февраля 2016 в 14:22
Ирина 13 февраля 2016 в 01:19
Матвей 13 февраля 2016 в 01:19
Елена 28 января 2016 в 06:02
наталья 26 января 2016 в 19:19
Елена Журавлева 21 августа 2015 в 11:32

Популярные статьи

Архив материалов

Выставка «ОТЕЛЬ ЭКСПО»

Управление коммерческой недвижимостью - эволюция мультисервиса

24 октября 2013 - Аналитическая служба
Управление коммерческой недвижимостью - эволюция мультисервиса
Управлять или только обслуживать?

Среди крупнейших клинеров России нет ни одной фирмы, занимающихся чистым клинингом. «Кристанваль», «Ронова», «Чистый свет», «ОМС», «КлинСтар» — все они в большей или меньшей степени диверсифицировали свой бизнес, обратив свое внимание на мультисервис. Кто-то решил развиваться только в сторону сервисно-технического обслуживания, кому-то интересно заниматься полным спектром аутсорсинговых услуг для владельцев недвижимости, а некоторые задумываются о создании полноценной управляющей компании.

И тут следует немного разобраться в терминологии. Некоторые называют «управляющими» компании, предоставляющие некий набор сервисных услуг для объекта (фасилити, клининг, охрана, кейтеринг). В то же время большая часть опрошенных ИнфоКлином игроков этого рынка считают, что компания может называться Управляющей, если предоставляет не только сервисные услуги, но еще и услуги по управлению объектом. Такая фирма может работать в т.ч. в качестве генподрядчика для различных аутсорсинговых компаний.

Управление объектом коммерческой недвижимости эксперты определяют как комплексное ведение объекта на длительной постоянной основе с целью повышения его доходности. Управление недвижимостью, по словам респондентов Веб-журнала InfoClean, разделяется на Facility management (обслуживание и эксплуатация инженерных систем здания, клининг, кейтеринг, охрана объекта, курьерские услуги) и Property management (администрирование договоров, маркетинг, управление арендными отношениями, брокеридж). На Западе также развито направление Asset management (управление активами собственника), но в нашей стране эта услуга приживается пока плохо — в условиях российской действительности практически нет желающих передавать финансы в чужие руки.

«Специалисты, занятые в отрасли, понимают под «управляющей» компанию, предоставляющую любую из трех услуг — Property, Facility или Asset management, — говоритАлишер Абдужабаров, руководитель направления facility management компании Cristanval. — За рубежом практически все компании занимаются всеми тремя направлениями. В России я не знаю ни одной подобной».

По мнению Сергея Крекова, генерального директора УК Clever Estate, управляющая компания, чтобы соответствовать своему названию, должна оказывать полный спектр сервисных услуг, добавляя к ним брокеридж (управление арендными отношениями на объекте). Но таких универсальных фирм у нас в стране он знает очень мало.

 «Правильнее называть «управляющей», конечно же, ту компанию, которая в состоянии взять на себя услуги по коммерческому управлению, — считает генеральный директор компании «Овентал FM» Марат Рамазанов. — Все остальное не менее важно, но, с точки зрения приоритета для собственника, вторично». Марат уверен, что без правильно поставленного процесса Property management, говорить об управлении нельзя. Управляющая компания управляет активом и отвечает как за Property, так и за Facility. При этом не важно, какая схема применена на объекте: сформированный штат в рамках одной компании или схема генподряда, когда УК привлекает клининг, техническую эксплуатацию, брокерские и другие услуги от разных провайдеров.

Эксперты в один голос утверждают, что передача аутсорсинговым компаниям непрофильных функций по управлению и обслуживанию здания для собственников коммерческой недвижимости является целесообразным как с экономической, так и с практической стороны.
«Иностранные компании, работающие в Украине, знают и привыкли к практике, при которой выбор одной управляющей компании является стратегически важным, экономически правильным и эффективным решением», — рассказывает ИнфоКлину Директор по развитию и маркетингу «Импел Гриффин Групп» (Киев) Катерина Паерели.

По словам Марии Онучиной, директора департамента управления объектами NAI Becar (Москва), нанять управляющую компанию намного дешевле, чем содержать целый штат управляющей компании у себя на одном объекте. «Приглашая стороннюю фирму, собственник экономит на эксплуатационных затратах за счет централизации управления и оптимизации фонда оплаты труда, т.к. в управлении недвижимостью ФОТ составляет свыше 60%», — разъясняет руководитель направления facility management «Кристанваля».

В то же время Сергей Креков отмечает, что сейчас далеко не всегда решающим аргументом для найма управляющей компании является вопрос денег. Как показала практика этого года, большинству нанимателей все-таки хочется качества, так как от этого напрямую зависит репутация объекта. «Уже не всех устраивает дешевизна обслуживания, если летом, например, в здании душно, как в бане, а с потолка непрерывно что-то капает на голову посетителям и арендаторам», — иронизирует Сергей.

 

Найти «золотую середину»

В 2013 — 2014 годах в России, по прогнозам экспертов,вступит в строй порядка 2,3 млн. квадратных метров торговых и более 1,9 млн. кв. м. офисных площадей. Конкуренция между объектами усиливается. Так, например, бурный рост качественной офисной недвижимости в Санкт-Петербурге уже заставляет экспертов с осторожностью оценивать перспективы заполнения дорогих кабинетов. Аналитик Knight Frank St.Petersburg отмечает, что в настоящее время пустует 21% сдаваемых в аренду офисов класса А. И доля вакантных площадей в качественных бизнес-центрах постоянно растет из-за выхода на рынок новых объектов.

Для получения дополнительных конкурентных преимуществ торговому или бизнес-центру необходимо грамотно разработать концепцию объекта, подобрать арендаторов и т.д. Этим, а также поддержанием инфраструктуры здания в работоспособном состоянии как раз и призваны заниматься профессиональные управляющие. К сторонним компаниям часто обращаются за услугой Property management, знает Алишер Абдужабаров. Но еще чаще собственники передают блок работ, связанный с Facility.

Однако безоглядно тратить деньги на все услуги, предоставляемые УК, — не самое лучшее решение. Эксперты, опрошенные ИнфоКлином, оптимальным набором услуг для собственника объекта на данном этапе развития рынка управления и обслуживания недвижимости, называют комплекс, состоящий из коммерческого управления (включая брокеридж, консалтинг и PR), фасилити-менеджмента (клининг, сервисно-технические услуги) и различных сервисных услуг.

Руководитель «Овентал ФМ» уверен, что оптимальным для Клиента является комплекс услуг, включающий в себя весь цикл реализации девелоперского проекта, начиная от замысла, концепции, и заканчивая постановкой управления и эксплуатации, с выходом на запланированный уровень доходности объекта.
А для действующего объекта коммерческой недвижимости, по мнению Сергея Крекова, оптимально комплексное обслуживание, включающее не только набор услуг, но и менеджмент. «Настоящая управляющая компания должна, прежде всего, быть профессиональным менеджером. Если она таковой является, то на хороший менеджмент можно нанизать сколько угодно услуг», — считает ген. директор УК Clever Estate.

Катерина Паерели, топ-менеджер компании «Импел Гриффин», в условиях нынешнего рынка обслуживания недвижимости считает, что для Украины оптимальный спектр услуг управляющей компании должен включать в себя профессиональную уборку помещений, борьбу с вредителями (дезинфекцию и дезинсекцию), обслуживание и эксплуатацию инженерных систем здания, кейтеринг, прачечную, такелажные и ремонтно-строительные работы.

Рейтинг: 0 Голосов: 0 5090 просмотров
Комментарии (1)
виталий # 28 октября 2013 в 13:40 0
Згоден. Чому б ні? Я би ще додав менеджмент сміття та управління автопарком.

Читательский референдум

Для Вас ключевой критерий выбора производителя инвентаря/моющих средств:

 
 
18+

Ежемесячный InfoClean

Наши партнеры

Портал Клинеры.рф

Кейтеринговый портал  СateringСonsulting.ru

Некоммерческое партнерство «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»

Расскажи другу