Юрий Викулов: «В кризисные времена всем приходится идти на жертвы, в том числе и продавцам клинингового оборудования»

В августе Веб-журнал InfoClean рассказал о появившейся на клининговом рынке компании, предлагающей «новую жизнь щёткам для поломоечных машин». Pad & Brush восстанавливает стёршийся ворс щёток и таким образом возвращает их в строй. Для российских клинеров тема достаточно новая, но уже востребованная: перенабивать щётку намного дешевле, чем покупать новую, особенно в свете резко выросших к Новому году курсов валют. О том, как чувствует себя этот клининговый стартап в условиях экономического кризиса, и какие перспективы видит перед собой, мы поговорили с руководителем «Пад Энд Браш» Юрием Викуловым.

Юрий, прошло 4 месяца с момента старта вашей компании. Чем они запомнились? Чего удалось достичь?
Удалось достичь довольно приличных результатов. За четыре с небольшим месяца работы почти половину производственных мощностей мы уже загрузили заказами не только из разных городов России, но также, как ни странно, из Казахстана и Узбекистана. Сейчас среди наших клиентов клининговые и управляющие компании с различным по объёму парком поломоечных машин (от 2 до 2000 единиц), а также отдельные торговые центры с собственной службой уборки. И это не удивительно, ведь даже с учётом транспортных расходов восстановление обходится гораздо дешевле покупки новых щёток. Особенно сегодня, когда курс евро преодолевает отметку в 70 рублей. Поэтому мы готовы к бОльшим объёмам и в дальнейшем планируем расширение производственных мощностей.

Вы успели принять участие в московской выставке. Есть успехи? Стоило участие в CleanExpo Moscow 2014 потраченных сил, средств, времени?
На CleanExpo в ноябре мы очень неплохо отработали. Стало понятно, что интерес к услуге со стороны компаний, эксплуатирующих поломоечную технику, есть, хотя рынок ещё не сформирован. Стартапам, подобным нашему, отраслевые выставки помогают выйти на рынок, заявить о себе. За три дня CleanExpo Moscow 2014 нам удалось собрать достаточно большое, на мой взгляд, количество контактов потенциальных клиентов, а также выявить дополнительные потребности, особенности и риски данного рынка. Из более чем сотни полученных контактов 18 уже стали клиентами «Пад энд Браш» и ещё больше оптимизируют свои бизнес-процессы для начала работы с восстановленными щётками.

И насколько тяжело продвигается у клинеров процесс перевода бизнеса на новые рельсы с учётом внедрения ваших услуг?
Естественно, без трудностей не обходится. Основная проблема, с которой сталкиваются компании при переходе на восстановленые щетки, — это логистика. Собирать отработавшие свой срок расходники в одном месте не всегда просто. Решение данной проблемы зависит от размера компании и способности менеджмента поставить сбор щеток на поток. К примеру, средняя по величине клининговая компания в Новосибирске пришла к такому варианту: при заказе щетки менеджер объекта получает новую (восстановленную) в обмен на изношенную. Теперь ротация щёток происходит при развозе расходных материалов по объектам силами водителя-экспедитора, а у компании на складе формируется обменный фонд.

Юрий, когда ваша компания только выходила на рынок, у многих знающих людей возникало множество вопросов по степени влияния восстановленных щеток на саму поломоечную машину. Предыдущие попытки вывести такую же услугу на московский клининговый рынок обернулись крахом из-за того, что при перенабивке из-за неравномерно обрезанного и плохо закреплённого ворса существенно ухудшались технические характеристики щётки, что подчас приводило к выходу из строя щёточных узлов поломоек. Как у вас обстоят дела с подобными проблемами?
Производители поломоечной техники, отмечая переток клиентов в направлении услуги восстановления ворса, пытаются воспрепятствовать этому, пугая покупателей тем, что перенабитые щётки могут вывести из строя поломоечную машину. Их можно понять, так как они лишаются дополнительного источника доходов. Иногда недобросовестные сервисные компании пытаются уйти от ответственности за гарантийное обслуживание и, увидев, что на машину установлена восстановленная щётка, используют этот факт в качестве мотивации при отказе от выполнения обязательств по гарантии. Но могу заверить, что восстановленная в нашей компании щётка полностью соответствует новой: длина и жёсткость ворса, угол наклона пучков – все как в оригинале. Восстановление ворса – это серьёзный производственный процесс, требующий повышенного внимания персонала и профессионального оборудования. Клинерам советую избегать компаний, работающих с перенабивкой в кустарных условиях, чтобы не попадать в ситуации с поломкой машин.

Кстати, а какие аргументы выдвигают ваши оппоненты, доказывая опасность работы с восстановленными щётками? И какие вы приводите в свою защиту?
Чаще всего можно услышать, что щётка после восстановления ворса выводит из строя редуктор машины. На самом деле это не так. Давайте разберёмся, что происходит на самом деле.
Подшипник редуктора может быть повреждён в следующих случаях:
1. По вине оператора
• неправильно установлена щётка. Например, два крепления защёлкнуты, а третье нет;
• неправильно отрегулирован щёточный узел – щётка не встает параллельно полу;
• что-то намоталось на ось редуктора.
2. Повреждено крепление (щётка начинает вибрировать). Мы не трогаем крепление, если заказчик нас об этом не просит.
3. Ворс подстрижен неровно (щётка также начинает вибрировать). Исключено в нашем случае, так как стрижка ворса происходит на профессиональном немецком оборудовании, нож работает параллельно корпусу щётки. Поэтому верхушка каждого пучка ворса везде на одном расстоянии от корпуса щётки.
Добавлю, что если на щёточном узле ремённая передача, то щётка никак не влияет на работу двигателя и редуктора.

Вы говорите, что ворс берете в Германии и в Италии, чтобы максимально приблизить качество своей продукции. Но за последние 2 месяца импортные комплектующие подорожали весьма существенно из-за роста курсов валют. Что думаете делать в этих условиях, ведь себестоимость услуги тоже вырастает?
Да, такая проблема существует у всех производителей, работающих в России на импортном сырье. Нет сомнений, что качество ворса, произведённого в Германии, выше, чем сделанного в нашей стране (как это ни прискорбно). Не то чтобы российская щетина хуже чистит. Нет. Но на одной и той же поверхности щётка с российским ворсом изнашивается быстрее, чем с европейским. Соответственно, замену такой щётки придётся производить чаще. Это нормально, так как, к примеру, производитель из Германии, с которым мы сотрудничаем, уже более 50 лет занимается только производством ворса для щёток. Представляете, насколько у него отработан и налажен технологический процесс?
В данный момент большинство компаний в России, предлагающих услугу восстановления щеток для поломоечных машин, работают именно с отечественным сырьём. Мы также начали изучать возможность предложения нашим клиентам альтернативы – восстановление щёток с использованием ворса российских производителей. При этом понимаем, что работа на отечественном сырье — достаточно рискованное решение. Поэтому выведем данную услугу на рынок только после тестирования образцов различных производителей и выбора достойного варианта. Конечно, такое восстановление будет стоить намного дешевле.

И что, по-вашему, делать поставщикам для поломоек теперь, когда вы переманиваете у них клиентуру?
Сейчас, когда вопрос стоит уже о выживании бизнеса, всем приходится идти на жертвы. Компаниям, торгующим клининговым оборудованием, тоже стоит войти в положение их клиентов, обратившихся за помощью к нам. К тому же их клиенты периодически будут обращаться к ним за новыми щётками, так как бесконечно восстанавливать их невозможно.

Веб-журнал InfoClean
На правах рекламы

Похожие статьи:

Клининг за рубежом → Компания из Гонконга предлагает мойщикам окон собирать «миллион» щеток из одного конструктора

Статьи, аналитика, интервью → Высшее образование в клининге. Долго? Дорого? Перспективно?

Что покажет CleanExpo Moscow 2016 → «Пад Энд Браш»: выставки как этапы становления

Статьи, аналитика, интервью → ПАДы и щетки. Что, где, когда и почему?

Колумнисты → Что делать и не делать, чтобы StartUp не превратился в StartDown. Советы начинающим бизнесменам