Машина для чистки ковров Karcher BRC 4/22 CПрофессиональные пылесосы Karcher

Американский стартап помогает развитию интернет-технологий для клининга

28 августа 2013
Рейтинг: 0
Голосов: 0

Просмотров: 4157
Поделиться:
Американский стартап помогает развитию интернет-технологий для клининга
28 августа 2013
Рейтинг: 0
Голосов: 0

Просмотров: 4157
Поделиться:

Смартфоны изменили нашу жизнь как потребителей: мы теперь вызываем такси или бронируем номера в гостиницах с помощью специальных сайтов. На очереди — уборка помещений: несколько технологически подкованных компаний хотят реформировать сферу клининга.

Адора Чунг и её брат Аарон сутками бились над новым стартапом в сан-францисской квартире Аарона. Однажды Адора подняла голову, осмотрелась — и поняла, что они тонут в грязи. «Мы программировали почти круглосуточно, без выходных, и квартира Аарона — холостяцкая квартира — превратилась неизвестно во что», — говорит она смеясь.

Брат и сестра не хотели тратить драгоценное время на уборку и решили нанять уборщика. Но выяснилось, что это не так просто. «Уборщики не отвечали на звонки или выставляли завышенные тарифы, а когда мы все же нашли несколько кандидатур, было очень трудно согласовать график», — рассказывает Адора. Поэтому в июле 2012 года брат и сестра запустили проект Homejoy. Это простой сайт, который позволяет клиентам и уборщикам найти друг друга. С его помощью вы можете нанять проверенного человека за адекватную плату и по удобному графику.

Сначала Чунг убирали дома клиентов сами. Но спрос быстро превысил их возможности, и компания начала заключать соглашения с другими уборщиками. Сейчас их сотни: всего за шесть месяцев деятельность Homejoy распространилась на 26 городов. «Уборка всегда считалась услугой для богатых; ею пользуются только 1-2% американцев, — говорит Чунг. — Но я не думаю, что это правильно».

 

Сфера, готовая к переменам

Рынок клининговых услуг в США всегда был достаточно раздробленным.

Основатели Homejoy Аарон и Адора Чунг сначала убирали помещения клиентов собственноручно

По данным исследователей из Freedonia Group, в 2011 году в стране зарегистрировались более 600 тысяч компаний, занимающихся уборкой. Это означает, что большинство из них — небольшие фирмочки, состоящие из нескольких сотрудников. И, хотя 600 тысяч — это, казалось бы, немало, предложение не справляется со спросом. Ведь в американских семьях все чаще оба взрослых работают, а население стареет, поэтому спрос на услуги уборщиков растёт. По прогнозу Freedonia Group, к 2016 году рынок услуг по уборке помещений в США вырастет до 14,3 млрд долларов. Для сравнения: в 2011 году было 11,2 млрд.

В Homejoy говорят, что клининг — одна из последних отраслей услуг, в которую проникли технологии. Но она к этому готова. «Система заказа услуг по уборке не менялась уже долгое время, — говорит Ойзин Ханрахан, основатель компании Handybook, которая работает в восьми городах США и предлагает клиентам широкий спектр услуг — от уборки до сборки мебели IKEA. Посмотрите на эволюцию других сервисов — Amazon для интернет-магазинов, Uber для заказа авто или сайты для поиска гостиниц. Так почему бы не заказывать услуги уборщиков похожим образом?». Возможно, утверждает г-н Ханрахан, ранее проникновение технологий в эту отрасль сдерживалось осторожностью, ведь пригласить в дом незнакомца довольно страшно. Но когда люди привыкли к сайтам вроде AirBnB и Uber, эти ментальные барьеры начали исчезать. «А спрос на услуги уборщиков огромный, и мы только начинаем осваивать этот рынок», — говорит Ханрахан.

 

Uber для горничных

 

По мнению Ойзина Ханрахана из Handybook, молодёжь утратила навыки уборки и другой домашней работы, которыми владели наши предки. Так, Homejoy изучает отзывы с сайта Yelp, публикует объявления на Craigslist или просто с помощью «сарафанного радио» ищет уборщиков, которые работают по найму или готовы уволиться с работы. Ведь штатный уборщик обычно зарабатывает всего 9 долларов в час. Далее исполнителей проверяют и учат. А они предоставляют информацию о том, какие услуги, когда и где готовы предоставить. Эта информация вводится в базу данных, поэтому если клиент Homejoy открывает приложение на своём смартфоне и подаёт заявку на уборку, система подбирает ему лучшие варианты.

 

«Мы помогаем людям найти то, что им нужно», — говорит г-жа Чунг. Она утверждает, что от пользования Homejoy выигрывают не только потребители, приобретающие услуги по умеренной цене и по удобному графику, но и уборщики, которые часто зарабатывают больше, чем в среднем по отрасли и могут лучше планировать свою работу. «Мы часть той тенденции, когда технологии помогают сделать вещи эффективными, как никогда», — говорит Чунг.

 

Домашняя экономика

Homejoy, Handybook, Exec и другие компании говорят, что их первичная цель — повысить эффективность клининговой сферы — постепенно переросла в нечто большее. Теперь они стремятся сделать уборку базовой услугой и постепенно менять наши представления о том, кто должен выполнять работу по дому.

«Люди тратят от 6 до 9% жизни на уборку — это безумно много, и это время можно было бы использовать с большей пользой», — говорит Стив Гутентаг, основатель нью-йоркского ресурса GetMaid, который обещает отправить клиентам уборщика не позже чемза полтора часа. Эта идея может показаться революционной, но она имеет смысл.

Экономистам известно, что домашняя работа тоже имеет свою цену. По данным одного исследования, если бы к американскому ВВП в 2010 году добавили стоимость домашней работы, он вырос бы на 26%. По подсчётам Бюро трудовой статистики, американцы тратят в среднем 22 часа в неделю на этот неоплачиваемый и неучтенный труд. «Я не собираюсь приукрашивать ситуацию: многие и дальше будут убирать сами, потому что им так удобнее», — говорит г-н Гутентаг. Но тем из нас, кто немного ленится пылесосить и имеет немного лишних денег, изменения в организации домашнего хозяйства не повредят.


Веб-журнал InfoClean

По материалам BBC

 



Похожие записи:

Жизнь и смерть онлайн-стартапов: Google может запустить свой «Яндекс.Мастер» на обломках Homejoy
Жизнь и смерть онлайн-стартапов: Google может запустить свой «Яндекс.Мастер» на обломках Homejoy
В разделе: Клининг за рубежом
Google намерен создать на своей базе агрегатор бытовых услуг, который будет сильно напоминать по функционалу российский сервис Яндекс.Мастер. Для этого он нанял на работу 20 технарей закрывающегося...
В рамках московской выставки CleanExpo пройдет круглый стол, посвященный оптимизации затрат клининговых компаний
В рамках московской выставки CleanExpo пройдет круглый стол, посвященный оптимизации затрат клининговых компаний
В разделе: Что покажет CleanExpo Moscow 2015
Журнал «Клининг» приглашает 21 октября на круглый стол «Сокращение расходов Клининговой Компании в условиях кризиса: мифы и реальность», который пройдет с 16-00 до 18-00 в рамках выставки CleanExpo...
Январь - 2016
Январь - 2016
В разделе: Ежемесячный дайджест Веб-журнала InfoClean
Январский выпуск Веб-журнала InfoClean образца 2016 года
«Самый посещаемый стенд» московского CleanExpo получит в награду дополнительные метры на следующей выставке
«Самый посещаемый стенд» московского CleanExpo получит в награду дополнительные метры на следующей выставке
В разделе: Что покажет CleanExpo Moscow 2014
Организаторы CleanExpo Moscow / PULIRE в очередной раз объявили конкурс на самый посещаемый стенд выставки.
Комментарии (0)
Наши партнеры

Портал Клинеры.рфКейтеринговый портал  СateringСonsulting.ruНекоммерческое партнерство «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»